Sie sind sich bewusst der Bedeutung von Verbraucherinformationen als Geschäftsinhaber oder Vermarkter. Sie bieten Ihnen nützliche Informationen über Ihren potenziellen Zielmarkt, die Ihnen bei der Entscheidung über Ihre Produkte und Marketingstrategien helfen können. Es kann jedoch eine schwierigere Aufgabe sein, diese Informationen zusammenzutragen. Die gute Nachricht ist, dass das Sammeln der Daten, die Sie für die Erstellung von Verbraucherinformationen benötigen, dank Web Scraping-Technologien heute einfacher ist als je zuvor.
In diesem Beitrag werden wir erklären, was Customer Insights sind und wie Web Scraping Ihnen helfen kann, die erforderlichen Informationen für die Gewinnung dieser Informationen zu erhalten. Außerdem stellen wir Ihnen detaillierte Anweisungen zur Verwendung des bekannten Web-Scraping-Tools Octoparse zur Erstellung von Verbraucherdaten zur Verfügung.
Was sind eigentlich Customer Insights?
Unter Customer Insights versteht man die Daten, Informationen und Kenntnisse, die ein Unternehmen über seine Kunden gewinnt. Dazu gehört das Verständnis:
- Wer Ihre Kunden sind – Demografie, Interessen, Lebensstil, sozioökonomischer Status, Personas usw.
- Was sie wollen und brauchen – ihre Anforderungen, Probleme, Hoffnungen, gewünschten Ergebnisse
- Wie sie denken und Entscheidungen treffen – ihre Motivationen, Denkprozesse, Präferenzen, Vorurteile
- Wie sie sich verhalten – ihr Kaufverhalten, ihre Interaktionen mit Ihrer Marke, ihr Engagement
Customer Insights werden durch eine Vielzahl von Methoden gewonnen, darunter:
- Umfragen und Fragebögen
- Fokusgruppen und Interviews
- Analyse von Kaufdaten und Kundeninteraktionen
- Web Scraping von sozialen Medien und Online-Rezensionen (wie im Beispiel-Blogbeitrag beschrieben)
- Testen neuer Produktkonzepte mit Kunden
- Ethnografische Forschung durch Beobachtung der Kunden aus erster Hand
Das ultimative Ziel ist es, ein tiefes Verständnis der Kunden als Menschen zu entwickeln – nicht nur als Datenpunkte oder Transaktionen -, damit Ihr Unternehmen mehr Wert für sie schaffen kann und sie zu loyalen, langfristigen Kunden werden.
Warum sind Customer Insights für Unternehmen wichtig
Customer Insights – Daten und Wissen über Kunden, die durch Forschung gewonnen werden – sind für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da sie es ihnen ermöglichen, innovativ zu sein, zu vermarkten und so zu arbeiten, dass die Kundenanforderungen wirklich erfüllt und Wachstumsmöglichkeiten aufgedeckt werden.
Customer Insights bilden die Grundlage für sechs wesentliche Vorteile:
- Förderung innovativer Produkte und Dienstleistungen durch das Wissen, was Kunden wirklich wollen
- Verbesserung der Präzision des Marketings durch die Kenntnis der Motivationen und Interessen der Kunden
- Ermöglichung personalisierter Erlebnisse durch Erkenntnisse über einzelne Kunden
- Aufzeigen von Chancen durch Hervorhebung unerfüllter Bedürfnisse und ungelöster Probleme
- Vorbereitung auf die Zukunft durch das Erkennen von Veränderungen der Kundenpräferenzen und -trends
- Verringerung von Risiken durch die Validierung neuer Angebote mit Kunden im Vorfeld
Insgesamt sind Unternehmen, die ihre Kunden genau kennen, besser in der Lage, einen Mehrwert für diese Kunden zu schaffen, indem sie durch Innovation, relevantes Marketing, maßgeschneiderte Erfahrungen und eine sich weiterentwickelnde Strategie einen Mehrwert schaffen, der zu zufriedeneren und loyaleren Kunden führt – und somit zu einem größeren Umsatz. Unternehmen, die ihre Kunden besser bedienen und zufriedenstellen möchten, können sich auf das Kundenverhalten stützen.
Web Scraping und Customer Insights
Nachdem wir nun die Bedeutung von Consumer Insights geklärt haben, wollen wir uns ansehen, wie Web Scraping Unternehmen dabei helfen kann, die Daten zu sammeln, die sie für die Entwicklung von Insights benötigen.
Web Scraping ist die automatische Extraktion von Daten aus Websites. Diese Informationen können genutzt werden, um Erkenntnisse über das Kundenverhalten, Markttrends und andere Themen zu gewinnen. Mit Web-Scraping-Lösungen wie Octoparse können Unternehmen schnell und einfach die Daten beschaffen, die sie für die Gewinnung von Erkenntnissen über Kunden benötigen.
Unternehmen können Web-Scraping nutzen, um Daten für Kundeneinblicke auf verschiedene Weise zu gewinnen. Unternehmen können zum Beispiel Daten von Social-Media-Websites auslesen, um die Kundenmeinungen über ihre Dienstleistungen oder Produkte zu ermitteln. Sie können auch mit Hilfe von Daten aus den Websites ihrer Konkurrenten Informationen über deren Produkte, Preise und Marketingmethoden gewinnen.
Ein bemerkenswertes Beispiel für Online-Scraping ist, wie Walmart Web-Scraping zur Verbesserung seiner Preisstrategie einsetzte. Walmart sammelte mithilfe von Web Scraping-Technologien Preisinformationen von den Websites seiner Konkurrenten. Auf diese Weise konnte Walmart seinen Umsatz steigern und seinen Vorsprung vor der Konkurrenz halten, indem es die gesammelten Daten nutzte, um Preistrends zu analysieren und Preisanpassungen vorzunehmen.
So verwenden Sie Web Scraping für Customer Insights
Sie können Online-Scraping-Technologien nutzen, um aufschlussreiche Verbraucherdaten zu sammeln, auch wenn Sie keine Erfahrung mit Programmierung oder Web-Scraping haben. Octoparse ist ein benutzerfreundliches Web-Scraping-Tool, für das keine Programmierkenntnisse erforderlich sind.
Schritt 1: Erstellen Sie eine neue Aufgabe
Kopieren Sie die Ziel-URL und fügen Sie sie in die Suchleiste von Octoparse ein, dann klicke auf “Start”, um eine neue Web-Scraping-Aufgabe zu erstellen. Der integrierte Browser von Octoparse navigiert zu der Website, die Sie scrapen möchten.
Schritt 2: Wählen Sie die Daten aus, die Sie extrahieren möchten
Klicken Sie auf “Auto-detect webpage data” im Tipps-Bereich, sobald die Seite geladen ist. Nachdem die gesamte Seite gescannt wurde, markiert Octoparse die benötigten Daten und gibt eine Liste der extrahierbaren Daten aus. Sie können die Datenfelder schnell auswerten, da jedes Feld hervorgehoben wird. Alternativ können Sie die Vorschau der Daten am unteren Rand der Anzeige betrachten.
Schritt 3: Verfeinern Sie die Extraktionsregeln
Entfernen Sie unerwünschte Datenfelder aus der Datenvorschau und behalten Sie die Datenfelder, die Sie erfassen möchten. Klicken Sie dann auf “Creat workflow”, und auf der rechten Seite wird ein Diagramm des Workflows angezeigt. Dieses Diagramm zeigt, wie der Scraper durch die Website navigieren wird, um die gewünschten Daten zu erfassen. Sie können jeden Schritt des Workflows überprüfen und testen, indem Sie auf jeden Schritt im Diagramm klicken.
Schritt 4: Führen Sie die Web Scraping-Aufgabe aus
Bevor Sie mit der Aufgabe beginnen, können Sie alle Informationen noch einmal überprüfen. Zum Beispiel, ob das Verfahren gut funktioniert oder ob die richtigen Datenfelder ausgewählt wurden. Vergewissern Sie sich, dass alles in Ordnung ist, und drücken Sie dann auf “Run”, um den Scraper zu starten.
In diesem Stadium müssen Sie entscheiden, ob Sie den Auftrag auf Ihrem PC oder auf Cloud-Servern ausführen möchten. Die Ausführung auf Ihrem Gerät eignet sich besser für kurze Läufe oder kleine Projekte, während die Verarbeitung großer Projekte über die Cloud vorzuziehen ist. Wenn die Extraktion abgeschlossen ist, können Sie die gescrapten Daten als Excel-, CSV- oder JSON-Datei exportieren.
Nachdem Sie die Daten gescraped haben, können Sie sie analysieren, um Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben Ihrer Kunden zu gewinnen. Mit Datenvisualisierungstools können Sie Diagramme und Grafiken erstellen, die Ihnen helfen, die Daten besser zu verstehen.
Zusammenfassung
Für Unternehmen, die sich einen Wettbewerbsvorsprung erwerben wollen, ist Web Scraping ein unverzichtbares Werkzeug. Mit einem benutzerfreundlichen Tool wie Octoparse können Unternehmen Daten von fast jeder Website extrahieren und diese Daten nutzen, um Einblicke in das Kundenverhalten und die Vorlieben zu erhalten. Anhand dieser Informationen können Unternehmen ihre Marketingstrategien und Produktpaletten anpassen, um ihren Zielmarkt besser zu bedienen.
Warum also warten? Beginnen Sie sofort mit dem Scraping, um mehr über Ihre Kunden zu erfahren als je zuvor.
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Kostenlose Testversion: 14-tägige kostenlose Testversion
Herunterladen:Octoparse für Windows und MacOs
Wenn Sie Probleme bei der Datenextraktion haben, oder uns etwas Vorschlägen geben möchten, kontaktieren Sie bitte uns per E-Mail (support@octoparse.com). 💬
Autor*in: Das Octoparse Team ❤️
